Bantuan
Ada yang belum berjalan sesuai harapan?
Berlaku mulai 7 September 2026.
Kirim pesan dari akun
Masuk ke akun ChatGym, lalu cari bagian Butuh bantuan. Tulis kendala dan langkah yang sudah dicoba. Balasan pengelola akan tampil di bagian yang sama.
Pembayaran belum aktif
Buka bagian Pembayaran di akun dan pilih pesananmu. Untuk QRIS, virtual account, dan dompet digital, gunakan Periksa status. Untuk transfer manual, sertakan nomor pesanan, nama pengirim, bank, nominal, serta waktu transfer. Jangan kirim PIN, OTP, atau kata sandi.
Lupa kata sandi
Pilih Masuk pada halaman utama, lalu Lupa kata sandi. Masukkan email yang sama dengan saat mendaftar. Tautan pemulihan berlaku selama 30 menit. Akun akses lama dengan PIN tetap memakai ID akses dan PIN yang diberikan.
Percakapan belum dibalas
Jika koneksi putus atau balasan belum muncul, tunggu sebentar lalu coba kirim ulang pesan yang sama. Permintaan gagal tidak dihitung sebagai pesan berhasil. Jangan menutup sesi sebelum mencoba kembali.
Kontak tambahan
Pesan bantuan dapat dikirim dari akun ChatGym. Balasannya tersimpan di sana.